流程设计四步法:为企业再造奇迹!

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来源:《再造奇迹》;作者:迈克尔·哈默

就像游泳时我们要在自己的泳道内,开始图解流程时,你需要将部门安排在各自的泳道内。流程跨过的次数越多,意味着延时和成本越多,你的流程就越糟糕。

流程设计是按步骤进行的。在多年的实践中,我们将这些步骤总结为,动员、诊断、改造和转变。更通俗地说,这四个步骤是组织人员、找准目标、疯狂设计、试点运行。

 流程设计四步骤

一、组织人员

就是召集你需要的人员进行流程设计。这里要强调的是:流程设计不能单打独斗。一个人很难想出新流程的好点子,你需要一个团队集思广益,

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